LEGAL REFERENCE

Tu información está protegida en z390

En z390 entendemos que tu privacidad es fundamental. Cada depósito que haces por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada movimiento en nuestras mesas en vivo y cada...

Cifrado de bancoDatos localesTransparencia total
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z390 Tu información está protegida en z390

Lo que recopilamos y por qué

Cuando abres una cuenta en z390, necesitamos información personal básica: nombre, correo, número de teléfono y datos de verificación de identidad. Esto es obligatorio por ley en México para operar de forma legal. Durante cada transacción —depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, o retiro a tu cuenta bancaria— recibimos detalles de pago que usamos exclusivamente para procesar tu solicitud y

detectar fraude. Los datos de sesión (hora de acceso, juegos que juegas, mesas en vivo que frecuentas) se almacenan para mejorar tu experiencia de navegación y cumplir con normas de seguridad. Nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto donde la ley lo requiere.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

HABLA CON NOSOTROS

Cómo contactar por privacidad

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos personales o deseas ejercer derechos sobre tu información, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Puedes escribir en cualquier momento y recibirás respuesta en español.

Team online

Correo de privacidad

Envía tus dudas sobre datos personales a [email protected] y responderemos dentro de dos días hábiles en horario de México.

Chat en vivo

Accede al chat desde tu cuenta z390 para consultas rápidas sobre privacidad. Disponible de 10:00 a 22:00 hora de México, siete días a la semana.

Formulario de solicitud

Completa nuestro formulario de derechos de datos dentro de tu panel de cuenta para descargar, corregir o eliminar tu información personal registrada.

SEGURIDAD EN CADA NIVEL

Cómo protegemos tus datos

Nuestros sistemas utilizan estándares de seguridad de la industria financiera. Cada conexión a z390 está cifrada. Tu contraseña nunca se almacena en texto plano. Los servidores que guardan tu información están ubicados...

Cifrado TLS 1.2+

Todas tus conexiones a z390 usan encriptación de nivel bancario. Esto significa que los datos entre tu dispositivo y nuestros servidores viajan ocultos.

Almacenamiento seguro

Tu información se guarda en servidores protegidos con acceso restringido, ubicados en centros de datos certificados, con copias de respaldo automáticas.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro, verificamos tu identidad. Esto previene fraude y cumple con regulaciones locales de México.

Monitoreo de fraude

Sistemas automáticos monitorean tu cuenta para detectar actividad sospechosa. Si encontramos algo inusual, nos ponemos en contacto directamente contigo.

Auditorías de seguridad

Terceros independientes revisan nuestros sistemas regularmente para identificar debilidades. Los resultados se usan para mejorar protecciones continuamente.

Datos de pago tokenizados

Cuando usas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu información de pago se convierte en un código seguro que no puede reutilizarse en otro lugar.

Privacidad en todos nuestros espacios

Aplicamos las mismas protecciones de privacidad en el navegador de escritorio, en tu celular y en cualquier dispositivo. Los datos que compartimos con proveedores de juegos en vivo...

Móvil y desktop
Privacidad idéntica en ambas plataformas: cifrado de punta a punta, mismas auditorías, mismos estándares de seguridad sin importar dónde accedas.
Proveedores de juegos
Nuestros partners de software (proveedores de mesas en vivo y salas de slots) firman acuerdos de datos que cumplen regulaciones mexicanas.
Procesadores de pago
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi operan bajo acuerdos que protegen tu privacidad. No compartimos datos de pago sin tu consentimiento explícito.
Retiros y transferencias
Tus solicitudes de retiro se procesan por canales encriptados. Guardamos mínimos datos bancarios necesarios para completar tu transacción.
Historial de sesiones
Los registros de cuándo jugaste y a qué juego se almacenan de forma agregada para mejorar servicio. Tu historial personal es visible solo para ti.
Derechos de datos
Tienes derecho a conocer, corregir o eliminar tu información. Puedes ejercer estos derechos desde tu panel de cuenta o escribiendo a [email protected].
Notificación de cambios
Si esta política cambia, te notificaremos por correo. Cambios significativos requieren tu consentimiento antes de entrar en vigor.
DETALLES QUE IMPORTAN

Lo que hacemos diferente con tus datos

Somos transparentes sobre lo que recopilamos y cómo lo usamos. No vendemos tu información a publicistas. No creamos perfiles de comportamiento para vender a terceros. Tu dirección de...

Sin venta de datos Tu información personal no se vende nunca a anunciantes, brokers...
Sin perfiles de comportamiento No creamos modelos predictivos sobre ti para vender. Usamos análisis...
Correo personal tuyo Tu dirección de correo se usa solo para tu cuenta...
Datos de ubicación mínimos Si verificamos tu región, solo almacenamos el país (México). No...
Retención limitada Borrados datos de sesión después de 90 días si no...
Acceso transparente Descarga una copia de todos tus datos personales en z390...

Lo que querrás saber sobre privacidad

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en centros de datos certificados con acceso controlado, respaldo automático y cifrado en reposo. Mantenemos copias redundantes para evitar pérdida. Todos los servidores cumplen estándares de seguridad financiera internacionales.

Sí. Desde tu panel de cuenta, en la sección Privacidad, puedes solicitar una descarga de todos tus datos personales. Recibirás un archivo con información de tu perfil, historial de transacciones y preferencias. La solicitud se procesa en 5-7 días hábiles.

Tus datos de pago no se guardan completos en nuestros servidores. Se convierten en códigos seguros (tokens) que solo funcionan dentro de z390. Tus datos bancarios se transmiten encriptados directamente a los procesadores de pago certificados, sin pasar por nuestros sistemas.

Los registros de sesión se guardan por 90 días. Después, se eliminan automáticamente a menos que tu cuenta tenga actividad reciente. Datos de cuenta (nombre, correo, identidad verificada) se mantienen mientras tu perfil esté activo para poder procesar retiros y consultas.

Tienes derecho a acceder, corregir y eliminar tus datos personales. También puedes solicitar portabilidad (recibir una copia en formato abierto) y oposición al uso de ciertos datos. Escribe a [email protected] para ejercer cualquier derecho. Responderemos en dos días hábiles.

Sí, pero solo lo necesario. Los proveedores de mesas en vivo reciben tu nombre de usuario y nivel de apuesta para operar el juego. No compartimos datos bancarios ni historial completo de apuestas sin tu consentimiento específico. Cada proveedor firma acuerdos de confidencialidad bajo ley mexicana.

Te notificaremos por correo si hacemos cambios significativos. Cambios menores (correcciones de redacción, mejoras técnicas) entran en vigor inmediatamente. Cambios en cómo usamos datos requieren tu consentimiento antes de aplicarse. Tienes derecho a rechazar cambios.